Na Leandro Cosmético, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme prevê o artigo 49 do CDC.
Condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original intacta.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante da compra.
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato com a nossa equipe.
Condições:
O defeito será analisado por nossa equipe técnica.
Se confirmado, o cliente poderá optar por troca por outro produto idêntico, vale-compra ou reembolso.
Importante: Não trocamos ou reembolsamos produtos danificados por mau uso ou armazenados de forma inadequada.
Caso receba seu pedido com a embalagem violada ou danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente. Se notar o problema após o recebimento, o contato deve ser feito em até 48 horas.
Para iniciar uma troca ou devolução, siga os passos:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se aplicável)
Após análise, enviaremos instruções para envio do item.
O frete da primeira troca é por nossa conta nos casos de defeito ou erro no envio.
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, exceto em casos de defeito comprovado.
